política de privacidad
Recopilación de datos
Para realizar mi trabajo, mantengo registros e información confidenciales sobre mis clientes. La recopilación de datos comienza cuando un cliente potencial se comunica conmigo a través del formulario de contacto de mi sitio web, correo de voz, SMS, correo electrónico (cuenta de Gmail), cartas postales, Facebook o WhatsApp. Luego responderé a la consulta en el método que el cliente indicó como su preferencia. Durante las consultas con los clientes, tomo notas clínicas de la información pertinente al tratamiento de mi cliente (historial médico y nutricional, objetivos del tratamiento, elecciones de estilo de vida y logros) en papel. A veces se las escribo al cliente (cuando me lo solicita) y se las envío por correo electrónico (Gmail), WhatsApp o SMS. Tomo todas las medidas para mantener toda la información completamente confidencial: solo envío correos electrónicos cifrados, protejo con contraseña los dispositivos portátiles, ejecuto un software antivirus actualizado y mantengo las notas en papel bajo llave. Todos los datos solo los veo yo. Si comparto la información con alguien, por ejemplo, el médico de cabecera de un cliente, es solo con el consentimiento claro de mi cliente.
Sitio web y cookies
Mi sitio web está alojado por Wix y es una plataforma en línea donde los clientes pueden conocer los servicios que ofrezco y contactarme a través del formulario de contacto. Wix afirma cumplir totalmente con el RGPD. La información que el cliente proporcione en el formulario de contacto es suya (mi correo electrónico y número de teléfono están incluidos en el sitio web si prefiere contactarme de esta manera). Los clientes y visitantes del sitio web deben saber que Wix utiliza las siguientes cookies para su funcionamiento: svSession, hs, incap_ses_${Proxy-ID}_${Site-ID}, incap_visid_${Proxy-ID}_${Site-ID}, nlbi_{ID}, XSRF-TOKEN y smSession.
Política de acceso a la información
Cualquier dato o información que obtenga sobre mi cliente se utiliza únicamente para brindar el mejor servicio posible y garantizar continuamente la calidad del servicio prestado. Los registros se conservan durante siete años y posteriormente se destruyen de forma segura. Reconozco que, en raras ocasiones, un cliente podría querer ejercer sus derechos bajo el RGPD y solicitar el acceso a su información personal que obra en mi poder. Divulgaré esta información una vez presentada la solicitud por escrito, junto con un comprobante de identidad (pasaporte/carné de conducir y comprobante de domicilio). Tras recibir la solicitud, responderé a su solicitud en el plazo de un mes natural. Al firmar el formulario de consentimiento (detallado a continuación), el cliente reconoce que comprende y acepta mi política de acceso a las notas de consulta nutricional.
Consentimiento
Cuando un cliente se comunica conmigo, le envío un formulario de consentimiento junto con mi respuesta. Este formulario le permite indicar qué tipo de contacto acepta y confirma que comprende esta política de privacidad.
Mis mensajes (ya sea por correo, SMS, WhatsApp o correo postal) siempre responden a consultas: no busco clientes enviando mensajes sin invitación directa. No comercializo ni vendo ningún producto ni estoy afiliado a ninguna empresa: mi único propósito al contactar con clientes es ofrecerles asesoramiento nutricional para mejorar su salud y bienestar una vez que me lo han solicitado. Tampoco envío boletines informativos ni correos electrónicos grupales.
Divulgación de datos personales
Ofrezco ayuda privada y confidencial. Mantengo la información de cada uno de mis clientes y la orientación que reciben de forma confidencial. Esto significa que, por lo general, no revelaré su nombre ni ninguna información sobre usted a nadie más. Sin embargo, existen casos excepcionales en los que, por razones éticas o legales, podría tener que proporcionar información a las autoridades pertinentes. Por ejemplo, si tuviera motivos para creer que alguien, especialmente un menor, corre riesgo de sufrir daños graves. Hablaré con mi cliente sobre cualquier divulgación propuesta, a menos que considere que ello aumentaría el riesgo para él o para otra persona.
Si viene a consulta con su pareja, amigo o familiar, es posible que también quiera verlos individualmente. Lo que se diga en estas sesiones individuales será confidencial y no se compartirá con su pareja, amigo o familiar.
Política de cancelación
Si tiene intención de cancelar su cita, debe avisar con al menos 72 horas de antelación. Si no acude a una cita o cancela con menos de 72 horas de antelación, se le cobrará el precio completo. Tenga en cuenta que hay una lista de espera de clientes que buscan ayuda: si no necesita el espacio, libérelo en cuanto lo sepa.